熱點：“刷手機”購物 不帶卡也能取款

　　“消費者去超市購物除了用現(xiàn)金支付、信用卡支付之外，還可以用手機支付了。”上周末，市民張小姐在物美方莊店花26元購買了1盒巧克力，在收銀臺結(jié)賬的時候，她拿出手機往POS機上一刷，結(jié)賬完成，“嗬，比刷***還快。”

　　不久前還停留在廣告畫面階段的“手機錢包移動支付”，已經(jīng)走進人們的日常生活。

　　“只要有手機在手，出門忘記帶錢包也不會遭遇沒錢埋單的尷尬事兒。”張小姐表示，平時購物、吃飯都是拿著現(xiàn)金或信用卡去的，現(xiàn)在有了手機支付業(yè)務(wù)，只需隨身帶一臺手機，就可以輕松埋單，真是方便。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“手機錢包”服務(wù)也可省去超市頻遭詬病的找零問題，在同質(zhì)化競爭進一步激烈的情況下，提升服務(wù)水平與質(zhì)量將是零售業(yè)未來競爭的重點。

　　“手機錢包”業(yè)務(wù)辦理簡單

　　3月23日，記者攜帶手機和有效身份證件，來到指定可以辦理“手機錢包”的北京移動金融街營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)開通。要辦理這項業(yè)務(wù)，首先要購買一張150元的手機錢包專用射頻RFID—SIM卡，替換掉原來的普通SIM卡，在此過程中不需要更換手機，也無需更換現(xiàn)在的手機號碼，而且沒有任何手續(xù)費。

　　通過營業(yè)廳現(xiàn)金充值或網(wǎng)上銀行等方式為手機錢包賬戶存錢后，即完成開通手續(xù)，*后在營業(yè)廳現(xiàn)場對安裝新RFID—SIM卡的手機進行校準并開通刷卡功能。營業(yè)廳客服人員告知，全新升級后的“手機錢包”業(yè)務(wù)由于剛剛開啟，目前移動全球通、動感地帶、神州行的用戶都可以開通使用手機錢包業(yè)務(wù)。

　　“這相當于把手機原有的通信號碼卡添加了一項錢包功能，用戶的手機里既有一個供通話費用的賬戶，又有一個***消費賬戶。”客服人員介紹。

　　隨后，記者來到廣安門外的好利來面包房。“一共36.4元。”得知消費金額后，記者告知將采用“手機錢包”付款，店員脫口而出，“你是我們店里**個用手機錢包結(jié)賬的，前幾天剛到的設(shè)備，沒想到今天居然用上了。”隨后記者拿出開通手機錢包的手機貼在POS機的豎直面板上，靜待兩秒后，收銀機吐出了購物小票，無需簽字，付款成功。整個結(jié)賬過程比刷卡還快，后面等待交款的顧客紛紛驚訝地問：“刷手機也能結(jié)賬了？”

　　“我們也是**次操作這個機器刷手機呢，真沒想到會這么簡單，今年我們挺多家店都增設(shè)了這種手機錢包專有的收銀設(shè)備。”刷機結(jié)賬后，店員更是興奮地問起我這個嘗鮮的“消費者”是怎么辦理手機錢包的。

　　記者從《北京移動手機錢包現(xiàn)場刷卡商戶目錄》了解到，目前北京移動已經(jīng)和好利來、金鳳成祥、天客隆、嘉禾一品等眾多品牌絕大部分連鎖商戶，以及京郊多家有名的滑雪場、溫泉度假村開展了合作，目前，已有超過500家門店成為移動手機錢包“刷卡”消費的簽約商戶。其中，上島咖啡、好利來、物美、美廉美的絕大部分門店現(xiàn)在已經(jīng)可以實施“刷手機買單”。

　　手機銀行實現(xiàn)無卡取款

　　不用***，也能取出現(xiàn)金來。記者從交行分行獲悉，該行率先推出手機銀行預(yù)約ATM取現(xiàn)，使持卡人能夠無卡取款。

　　沒有***，怎么取款呢？記者也試著體驗了一把。在交行手機銀行的預(yù)約取現(xiàn)欄目下，記者約定了取現(xiàn)1000元的金額限度，手機銀行隨機給了四位數(shù)的授權(quán)碼。隨后，記者就近找了家交行網(wǎng)點，在ATM機上找到手機無卡取款的按鈕——“9”，點擊進入之后，根據(jù)提示輸入手機號、四位數(shù)授權(quán)碼、***的取款密碼，就能將原先在手機上預(yù)設(shè)的1000元現(xiàn)金取出來。

　　據(jù)交行分行電子銀行部相關(guān)負責人介紹，***作為取款惟一的憑證，存在不可替代性，而這項“無卡取款”業(yè)務(wù)的誕生無異于是對現(xiàn)有***功能的一次革新，也滿足了本人用卡的便利，即在本人忘記攜帶***的情況下，同樣可以在銀行網(wǎng)點輕松取現(xiàn)。

　　與此同時，“無卡取款”還能代替匯款業(yè)務(wù)，省去一些手續(xù)費。持卡人只需通過手機申請一個預(yù)約號，設(shè)定好一次性的***取現(xiàn)密碼，并將兩個號碼報給對方，另一頭就能在任何一家交行的ATM機上取出預(yù)設(shè)好的金額，免去匯款轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費。

　　“到柜臺排隊很麻煩，但是用手機交易**嗎？手機被盜怎么辦？”在銀行辦理業(yè)務(wù)的“80后”女孩李晨對手機銀行的交易**表示擔心。

　　工商銀行支行一位工作人員對記者表示，工行手機銀行的加密手段很先進，在進行交易時要使用電子銀行口令卡進行身份認證，靈活控制對外支付。在辦理開通手機銀行業(yè)務(wù)時，會預(yù)留一個信息，作為“暗號”，當客戶登錄手機銀行后，在網(wǎng)頁上會出現(xiàn)自己預(yù)留的信息，“暗號”不對，應(yīng)立即退出，并與工行聯(lián)系。

　　交通銀行有“客戶身份驗證”和“操作超時保護”等，首先只有綁定的手機號碼才能登錄手機銀行。其次登錄時，還需輸入手機銀行登錄密碼。為防止惡意試探密碼，交行設(shè)置了密碼錯誤次數(shù)累計限制，當累計錯誤次數(shù)超過6次，手機銀行密碼將被置為鎖定狀態(tài)。

　　建設(shè)銀行則將客戶身份信息與手機號碼建立了**綁定關(guān)系，客戶每次退出手機銀行之后，手機內(nèi)存中關(guān)于卡號、密碼等關(guān)鍵信息將會被自動**，而交易信息和賬戶密碼等內(nèi)容只保存在銀行核心主機里，不會因為手機丟失而影響客戶的資金**。

　　另外，招行有圖形驗證碼機制，防止程序自動試探密碼，還有密碼錯誤次數(shù)過多自動鎖定賬戶，以保證用戶**。

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　　用戶顧慮：沒有密碼保護丟失無法掛失

　　在此之前，“手機錢包”的應(yīng)用領(lǐng)域僅停留在話費充值或購買點卡等網(wǎng)上小額支付，而升級后推出的新“手機錢包”業(yè)務(wù)則在多個領(lǐng)域內(nèi)增加了現(xiàn)場刷卡支付功能。那么，現(xiàn)階段的“手機錢包”業(yè)務(wù)究竟帶給消費者怎樣的“刷手機買單”感受？消費者對于輕松、快捷的手機支付服務(wù)又為何心存顧慮？

　　事實上，用戶對手機錢包虛擬賬戶進行充值存錢后，錢款首先到達手機中的“我的支付賬戶”，從“我的支付賬戶”轉(zhuǎn)入“我的錢包”，就如同消費者從銀行取錢后放入自己的錢包口袋中，從“銀行”取錢肯定是有“消費密碼”保護的，而錢款在到達自己的錢包后，用戶再從錢包里掏錢，就隨用隨取。也就是說，從“我的支付賬戶”到“我的錢包”這一過程，是有個人設(shè)定的消費密碼保護的，但是到達“我的錢包”后的金額，便沒有任何保護了。

　　“把手機往收款機的特定部位一放，沒有*后的消費密碼保護，‘嘀’的一聲錢就被劃走，而且手機都是隨身攜帶，一旦失竊，掛失后能否找回‘錢包’的損失？如果沒有**保障，那么再有吸引力的支付手段我都不會去輕易嘗試，或者僅僅是二三十元的小額嘗試。”在外企工作的李先生表達了他的擔憂。

　　工行理財師李敏表示：“手機支付服務(wù)的潛在用戶*為擔心的便是**問題，手機錢包要想在消費者心目中建立起與現(xiàn)金、信用卡同等的支付地位，**隱憂無疑是個大問題。”

　　盡管可以參考手機錢包在國外較為成熟的成長經(jīng)驗，但目前對于如何杜絕因手機丟失給“手機錢包”用戶帶來的損失問題，移動客服10086表示，目前一旦手機丟失，那么“我的錢包”里的“錢”將無法追回或補償，與一同丟失的手機錢包專用RFID—SIM卡一樣，需要重新花費150元補買，并重新對賬戶充值。

　　“刷手機買單雖然便利，不過也有一些局限性。比如目前手機錢包在超市內(nèi)刷的金額還是有一定限制，但一般超市五百元以內(nèi)的交易還都沒有問題。”物美方莊店營業(yè)員表示。
熱點：“刷手機”購物 不帶卡也能取款